- Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта») и регулирует условия приобретения готовых изделий, а также заказа индивидуального пошива в интернет-магазине и ателье
«Charlotte Atelier». Покупатели могут оформить заказ как онлайн, так и при личном посещении ателье, получая эксклюзивный сервис и возможность выбора идеального изделия.
1.2. Возрастные ограничения: Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет или он действует с согласия родителей/законных представителей. В случае выявления факта оформления заказа несовершеннолетним без согласия родителей, продавец оставляет за собой право отменить заказ. Если заказ уже находится в производстве или изделие уже сшито, отмена невозможна, а внесённая предоплата не подлежит возврату.
1.3. Оформление заказа на сайте или через другие каналы связи продавца означает полное и безуговорочное принятие покупателем условий настоящей Оферты (акцепт Оферты).
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления.
- Предмет Оферты
2.1. Продавец предоставляет покупателю право приобрести готовые изделия или заказать индивидуальный пошив одежды в соответствии с условиями настоящей
Оферты.
2.2. Все товары и услуги, представленные на сайте, доступны для покупки и доставки по территории России.
- Оформление заказа
3.1. Заказ может быть оформлен через сайт, мессенджеры, по телефону или при личной встрече в ателье.
3.2. При заказе индивидуального пошива покупатель согласовывает с продавцом детали модели, ткани, сроки изготовления и стоимость.
3.3. Покупатель обязан предоставить корректные контактные данные для связи и доставки.
- Оплата
4.1. Оплата заказа осуществляется банковскими картами в 100% размере перед отправкой товара или началом работы над индивидуальным заказом.
4.2. После оплаты на указанный покупателем электронный адрес высылается чек.
4.3. При индивидуальном пошиве предоплата составляет 100% стоимости заказа.
- Доставка
5.1. Доставка осуществляется через Яндекс Доставку или СДЭК по тарифам транспортной компании.
5.2. Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона покупателя.
5.3. Покупатель обязан забрать заказ в установленный срок, в противном случае повторная доставка оплачивается отдельно.
5.4. Заказы на сумму свыше 20 000 рублей отправляются за счет компании (ателье).
- Условия возврата
6.1. Готовые изделия можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если они не были в носке и не подвергались стирке.
6.2. Возврат невозможен для следующих товаров:
・ ；
- Ночные сорочки;
- Изделия, изготовленные по индивидуальным меркам.
6.3. Возврат осуществляется за счет покупателя, за исключением случаев брака.
- Индивидуальный пошив
7.1. Услуга индивидуального пошива включает разработку дизайна, подбор материалов, снятие мерок и изготовление изделия.
7.2. Все мерки, снятые в ателье мастером, будут запротоколированы и подписаны заказчиком. Также модель со всеми деталями будет запротоколирована и согласована с заказчиком перед началом работы. После подписания изменений в мерках и модели не производится.
7.3. Изменения в зака у осле его утверждения возможны голько до начала пошива.
7.4. Индивидуально изготовленные изделия не подлежат возврату или обмену (в соответствии с законодательством РФ).
- Гарантии и ответственность
8.1. Продавец гарантирует соответствие изделий описанию, указанному на сайте или согласованному в индивидуальном заказе.
8.2. В случае выявления брака покупатель имеет право на возврат или замену изделия.
8.3. Продавец не несет ответственности за несоответствие ожиданий покупателя, если товар соответствует описанию.
- Прочие условия
9.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Если достичь соглашения не удается, спор рассматривается в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва продавцом.